メール認証のメールが届かない場合の対処法

SyncHubにご登録いただいた際や、各種手続きで送信される「メール認証」のメールが届かない場合、以下の原因と対処法をご確認ください。

1. 迷惑メール（スパム）フォルダに分類されている

お使いのメールサービス（Gmail、Yahoo!メール、会社のメールシステムなど）のセキュリティ設定により、自動的に迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダなどに振り分けられている可能性があります。

対処法： 迷惑メールフォルダや、その他のタブ（プロモーションなど）をご確認ください。

2. 受信拒否設定やドメイン指定受信がされている

キャリアメール（docomo、au、SoftBankなど）や企業の厳しいセキュリティ設定により、メールがブロックされている場合があります。

対処法： 「SyncHub」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定をご確認ください。

• 送信元名：SyncHub
• システムからの通知ドメイン（例：@sync-hub.jp など）を許可リストに追加してください。

3. 入力したメールアドレスに誤りがある

ご登録時に入力したメールアドレスのスペルが間違っている可能性があります（よくある間違い：.com と .co.jp の違い、ハイフンやアンダースコアの抜けなど）。

対処法： 再度、正しいメールアドレスでアカウントの新規登録（またはメール再送依頼）をお試しください。

4. 通信環境やシステムの影響による遅延

ネットワークの状況により、メールの受信までに数分程度の時間がかかる場合があります。

対処法： 5〜10分程度お待ちいただき、再度受信トレイをご確認ください。また、メールアプリの更新（リロード）もお試しください。

💡 上記をすべて確認しても解決しない場合は、お使いのプロバイダや会社のネットワーク管理者に確認いただくか、SyncHubのサポート窓口までお問い合わせください。