プライバシーポリシー

株式会社synchub（以下「当社」）は、当社が提供するサービス「SyncHub」（以下「本サービス」）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。 当社は、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、ユーザーの個人情報を適切に取り扱います。 なお、当社の住所および代表者の氏名については、会社概要ページをご覧ください。

1. 収集する情報

本サービスでは、以下の情報を収集します：

• アカウント情報（メールアドレス、パスワード、氏名）
• チーム情報（チーム名、メンバー情報）
• プロジェクト情報（プロジェクト名、動画ファイル、コメント、描画データ）
• 利用履歴（アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報）
• ゲストアクセス情報（ゲストトークン、アクセス日時）
• AI機能利用情報（AI動画解析結果、AI提案履歴）
• Webページキャプチャ情報（ユーザーが指定したURLおよびキャプチャ画像）
• 外部サービス連携情報（Slack、Microsoft Teams、Chatwork等との連携設定）

2. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します：

• 本サービスの提供、運営、維持および改善
• ユーザー認証とアカウント管理
• チーム・プロジェクトの管理とアクセス制御
• 動画の処理、保存、配信（外部クラウドサーバーの利用を含む）
• ユーザー間のコラボレーション機能の提供
• AI動画解析機能の提供（動画内容の解析、シーン検出、テキスト認識、改善提案の生成等）
• AIナビゲーター機能の提供（プロジェクト進捗の把握、通知・リマインドの生成等）
• Webページ自動キャプチャ機能の提供（ユーザー指定URLのキャプチャ画像の生成および保存）
• 外部チャットサービスへの通知送信（Slack、Microsoft Teams、Chatwork等との連携）
• 新機能の企画・立案・開発
• お問い合わせ対応、カスタマーサポート
• 利用規約違反への対応、不正利用の防止
• 本サービスに関する重要なお知らせ、メンテナンス情報の送信
• 個人を識別できない形式に加工した統計データの作成および利用

3. 情報の第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

4. 外部サービスの利用と外国にある第三者への提供

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外部クラウドサービスを利用しており、ユーザーの個人情報の一部が外国にあるサーバーに保存される場合があります。 ユーザーは、本サービスの利用をもって、これら外国にある第三者への情報提供に同意したものとみなします。

• 動画ホスティング (Vimeo / Bunny.net):
  • 所在国: アメリカ合衆国 / 欧州等
  • 利用目的: 動画データの保存、トランスコード、配信
• メール配信 (Mailjet / SendGrid):
  • 所在国: フランス(EU) / アメリカ合衆国
  • 利用目的: 通知メール、認証メールの送信
• 外部チャットサービス連携 (Slack / Microsoft Teams / Chatwork):
  • 所在国: アメリカ合衆国 / 日本
  • 利用目的: コメント通知、進捗通知等の送信（ユーザーが連携設定を行った場合のみ）
  • 送信される情報: コメント内容、プロジェクト名、動画名等
• AI解析サービス (OpenAI / Google Cloud AI等):
  • 所在国: アメリカ合衆国
  • 利用目的: 動画内容の解析、改善提案の生成、テキスト認識等
  • 送信される情報: 動画データ、動画から抽出されたフレーム画像等

これらの国における個人情報保護制度は、日本のそれとは異なる場合がありますが、当社は当該サービス提供者が適切なセキュリティ基準（GDPR準拠、SOC2認証等）を満たしていることを確認しています。

5. 情報の保管と管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防止するため、SSLによる通信の暗号化、アクセス制御の実施など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。 また、個人情報を取り扱う従業者や委託先（前条の外部サービス事業者を含む）に対して、必要かつ適切な監督を行います。

6. 保有個人データの開示等

ユーザーは、当社が保有する自己の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去（以下「開示等」）を請求することができます。

開示等のご請求は、後述のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認の上、法令の定めに従い遅滞なく対応いたします。 なお、開示等の請求にあたっては、その実施に要する実費分の手数料を申し受ける場合があります。

7. Cookieおよび解析ツールの利用

本サービスでは、サイトの利用状況を分析し、サービスの改善や利便性向上を図るため、Cookie（クッキー）を使用しています。

ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、その場合、本サービスの一部機能が正常に利用できなくなる可能性があります。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令変更への対応や事業上の必要性に応じて、本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合には、本サービス上での告知またはメール等によりユーザーに通知します。 変更後のポリシーは、本ページに掲載された時点で効力を生じるものとします。

9. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、開示等のご請求は、以下までご連絡ください：